Оптимизиране на ритейл операциите на водещ производител на спортни стоки с IBS Apple решения
За клиента
Нашият клиент е водещ световен производител на спортни облекла, обувки и аксесоари, известен със своя иновативен подход към технологиите в спортната индустрия. Компанията управлява мрежа от физически магазини в цяла Европа, като ефективността на ритейл операциите е от ключово значение за успеха на бранда.
За да подобри работните процеси в магазините си и да осигури по-добро обслужване на клиентите, за компанията е разработено модерно, надеждно и интегрирано решение, базирано на Apple технология.
Бизнес предизвикателство
- Необходимост от дигитализация на търговските процеси за по-бързо и ефективно обслужване на клиентите в магазините и онлайн.
- Необходимост от по-съвременна и единна платформа за продажби, инвентаризация и управление на магазините.
- Търсене на надежден партньор, който да осигури снабдяване на Apple устройства и аксесоари за специално разработеното за клиента Apple базирано решение.
Подход
- IBS беше избран за доставчик на Apple оборудване за всички магазини на марката в Европа.
- Доставени са iPhone и iPad устройства, използвани за продажби във физическите магазини, управление на складовите наличности и клиентско обслужване.
- Осигурени бяха аксесоари и допълнително оборудване, оптимизиращо употребата на устройствата в ритейл среда.
- IBS пое логистиката и снабдяването, осигурявайки доставки на устройства за всички локации в Европа.
Изпълнение
iPhone устройствата, свързани с баркод скенери от водещи производители, се използват от персонала за сканиране на наличните стоки по щандовете и безжично предаване на информацията, без да е необходимо служителят да въвежда ръчно тази информация. Друго приложение е като мобилни точки за продажба в магазините, за да се избегнат опашки от чакащи на касите.
– iPad-ите са напълно функционален заместител на POS (Point of Sale) системите и се използват за управление продажбите, свързани са към терминал за плащане и фискален принтер.
– iPad mini, монтирани в съблекалните, позволяват на клиентите директно да направят поръчка онлайн, ако в магазина на място липсва определен цвят или размер на избрания артикул.
– Благодарение на централизираното снабдяване чрез IBS, всички магазини на марката разполагат с еднакви технологични решения, гарантиращи безупречна работа, съвместимост и консистентно клиентско преживяване.
– Гъвкавото решение позволява лесно мащабиране, като IBS може бързо да доставя оборудване за нови магазини в Европа.
Резултати
- По-бърз процес на обслужване на клиенти чрез Apple базирано решение за POS системи.
- По-ефективно управление на наличностите, намалявайки липсите и грешките и осигурявайки актуална информация за наличностите.
- Консистентност в технологичното оборудване на всички магазини в Европа.
- По-голяма оперативна ефективност чрез централизирано снабдяване и поддръжка от IBS.
- Възможност за бързо мащабиране при откриване на нови локации.
Apple и IBS решения в действие
- Apple iPhone & iPad – Основни устройства за мобилни продажби и управление на магазина.
- Интеграция с POS и инвентаризационни системи – Улесняване на процесите по плащане и управление на стоките.
- IBS като централен доставчик – Оптимизирана логистика и снабдяване за всички магазини в Европа.
- Apple аксесоари – Подобряване на употребата в ритейл среда чрез допълнителни компоненти.
Заключение
С IBS като предпочитан партньор за Apple оборудване, компанията успя да оптимизира доставките си в Европа, осигурявайки по-бързо обслужване, по-добро клиентско преживяване и ефективно управление на магазините. Използвайки един основен доставчик за оборудване, клиентът значително намалява времето и усилията, необходими за събиране и разглеждане на оферти, вземане на решение и доставка.